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導購在賣衣服的銷售過程中,提貨、照看等共同完成銷售的簡單配合自不必說了,銷售中如何巧妙配合的案例,大家可以結合自己的銷售也想些好技巧出來。
現(xiàn)在很多的導購卻犯“兵家大忌”:主動報出自己的底價。
服裝店里一些很有可能成交的客人,在銷售的后期,突然表示“錢沒帶那么多”,我發(fā)現(xiàn)這樣的客人還真不少,也許是實情,但很多是借口。這個時候很多的導購傻傻地來上一句:“我們這可以刷卡啊”,結果客人跑掉了。導購如果聽信客人說過兩天來拿的話,輕易地就放虎歸山了。
遇到這種情況嘬好的處理方法就是讓導購表示衣服可以給客人先打包,為客人留起來,只是需要客人交納少許定金。
即使沒有辦法留下定金,也不要那么容易地“放虎歸山”,服務的導購拿出一個本子來,表示我們有為客人保留衣服的義務,我們要作一個登記手續(xù)——記錄下客人的姓名、固定電話、手機、家庭住址等。
服裝店的導購看見客人拿著衣服,甚至摔在桌子上,來投訴要求退貨的時候,有的導購就害怕,結果沒有處理好,在店里站著吵架,處理結果不說,光生意、形象不知道影響了多少。僅僅提醒我們服裝銷售的導購,遇到投訴,就是“天賜良機”——再次銷售的機會來了。
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